倡导者有责任让它变得更加明显。 例如， 在 的团队推动了 的用户体验的改进，因为它最终可以减少雇用公务员的时间和成本。在 的 示例中，该机构只需对客户问题提供更好的答复，就能够提高全国各地安检中心的运营效率。 使用数据。为了将强大的客户服务与代理机构的使命明确联系起来，我们的专家一致认为，您必须用数据来证明这一点。 的客户旅程再次成为一个很好的例子：在试点阶段取得初步成功后， 的客户服务团队为该计划找到了 个全职员工职位。这笔资金之所以获得批准，是因为该团队展示了他们的结果 每个请求在不到 分钟的时间内回答了超过 个请求。
该计划获得全额资助后
员工人数在不到一年的时间里增长了 。他们将这 新西兰 WhatsApp 号码列表 些数据返回给领导层，以确保获得额外的 个 。 然而，格里芬警告说： 并非所有数据都是相关的。您必须找到可操作的数据。这可能具有挑战性，因为它不是黑白分明的。 通常，您需要组合多种不同类型的数据，以清晰地了解 如何改进运营。 我们永远不会拥有所有数据的单一来源， 格里芬继续说道。 数据通常位于不同的位置，存放在彼此不通信的不同系统中。为了进入交付阶段，您需要一个可以让您开放并加入这些数据的架构。 您还可以使用该数据来改善您的客户服务。
你可以查看人口统计数据并
了解人们在哪里访问你的服务，出更好的决定， 明塔说。 从小处开始。最后，我们的专家同意从一个低风险、低成本的项目开始，以证明客户服务的价值。在许多情况下，由于资源限制，领导层对于投资客户体验犹豫不决。从低效工作开始可以帮助减轻这种担忧，同时让他们熟悉客户服务。 人们认为这可能需要大量时间和金钱 而且确实如此。但是，它不一定是这样。例如，我们坐在一家机构的自助餐厅，请人们来和我 邮寄数据 PRO 们谈论他们的 经历， 说道。 明塔表示，采取渐进的步骤来了解您的项目及其影响也有助于确保早期成功。它可以确保您的团队根据需要以一致的方式使用渠道。
