羅恩倫道夫沃爾量子忠誠解決方案首席執行官我於年為通用汽車創建並建立了世界上第一個聯合品牌信用卡計劃為土耳其銀行創建了世界上最大的聯盟計劃以及大約個其他忠誠度計劃因此我非常熟悉幾乎所有類型的解決方案。大多數公司在忠誠度方面的努力都失敗了因為它們的營運成本高於所產生的可衡量的增量收入通常涉及大量現有客戶補貼。一個例子是所有航空公司酒店和汽車公司。他們被鎖定在獎勵計劃中因為他們類別中的每個人都在這樣做並且吸引新客戶的機會很小。
消費者很聰明他們
屬於市場上的所有計劃。因此這些忠誠度計劃成為公司向現有用戶花錢的重要方式。聯盟計劃至少為參與者提供了引入新客戶的機會。迪拉吉創辦人董事這裡的關鍵字是客戶參與。這是大多數企業零售商應該關注的地方。書店銷售人員是否會與您討論您 數據庫到數據 喜歡閱讀的書籍或雜誌類型如果她這樣做了這些訊息向其企業的供應方傳達的效果如何你對她的建議有多重視如果顧客在購買一件讓他們感覺更好或真正省錢的商品時得到幫助他們就會忠誠。除此之外這需要知識淵博的銷售人員他們磨練了與大多數客戶建立聯繫的天賦。對酒店業專賣店體育用品室內設計藝術和工藝品美食等珠寶和時尚配件豪華汽車等的視角應該為本文和阿爾瓦雷斯教授的研究增添有趣的維度。赫芙琳丹尼斯傳播經理忠誠度專家您好我完全同意您的文章和大部分評論。
忠誠度計畫不應僅限於旨在
啟動客戶資料庫的簡單通訊工具。 正如您正確指出的那樣這些計劃注定會失敗。忠誠度計畫確實應該被視為銷售產生器因此值得從策略上思 加纳电话号码列表 考和驅動。這不僅重要而且是先決條件。在我工作的法國行銷機構我們不僅擁有行銷專家。我們還有位資料專家每天與我們的行銷人員一起工作這種不同技能的協同作用再加上一對一的通訊技術使我們能夠以獨特且科學的方式拒絕客戶的銷售和行銷政策針對每個客戶客戶。這不再是級別問題因為忠誠度計劃的每一位客戶都是針對個人的。
