既然您知道客户支持对于您的电子商务网站有多重要，那么让我们看看您可以提供的一些最佳支持渠道！
1. 实时聊天
由于实时聊天的即时性和可访问性，其受欢迎程度近年来不断增长。例如，79%的美国客户使用自助服务门户进行客户服务；78% 的人表示他们发现这很有帮助。实时聊天作为一种方便快捷的信息查找方式，免去了拨号、排长队的麻烦。
客户期望通过实时聊天享受的主要好处之一是 24 小时服务。尽管用户可以在工作时间与真正的支持代理进行实时对话，但聊天机器人使客户能够在下班后留下问题。
当客户的疑问得到解决
您可以为他们提供多个重定向选项，以访问您网站上的其他内容。例如，您可以引导用户查看类似产品或访问他们的购物篮。通过实时聊天，您可以引导访问者访问您的结账页面，并留住可能会放弃您网站的客户。
对于大多数人来说，实时聊天是一个绝佳的选择。然而，它特别受到千禧一代和 Z 世代的青睐。收集客户数据也很有 BTC 号码数据 帮助，因为客户通常会填写字段来提交他们的请求。
最后，通过实时聊天，您无需在网站上发布公司电子邮件地址。如果您收到大量垃圾邮件或想要控制谁可以访问您的地址，这是一个很大的好处。
电子邮件
电子邮件提供了直接的沟通渠道。它仍然受到客户的欢迎，因为他们知道使用该服务时会发生什么。这种可靠性水平还可以 邮寄数据专业版 使电子邮件比实时聊天等其他选项更具优势，实时聊天可以承诺即时响应，但无法交付。
您可以直接列出您的电子邮件地址，也可以将联系表单添加到您的网站以通向您的收件箱。
